Cliënttevredenheidsonderzoek

Om de kwaliteit ervan te kunnen blijven garanderen, vernemen wij graag hoe u onze dienstverlening ervaren heeft. Wij stellen het op prijs indien u onderstaand formulier zou willen invullen en verzenden. Het kost u slechts enkele ogenblikken. Wij verzoeken u het formulier slechts in te vullen indien u door één van onderstaande advocaten bent bijgestaan en uw zaak beëindigd is.

Selecteer de advocaat die u heeeft bijgestaan.

		Geheel eens	Eens	Oneens	Geheel oneens
1	Mijn advocaat heeft mij voldoende gelegenheid gegeven om mijn probleem toe te lichten.
2	Mijn advocaat heeft mij duidelijk en begrijpelijk uitgelegd wat ik kon verwachten en wat de juridische mogelijkheden waren.
3	Mijn advocaat heeft mij schriftelijk bevestigd dat mijn zaak in behandeling werd genomen en aan welke kosten ik mij kon verwachten.
4	Mijn advocaat heeft mij goed en begrijpelijk op de hoogte gehouden omtrent de voortgang in mijn zaak.
5	Ik ben tevreden over de tactiek die mijn advocaat bij de behandeling van mijn zaak heeft gevolgd.
6	Ik ben tevreden over de inzet van mijn advocaat.
7	Ik ben tevreden over de resultaten van mijn advocaat.
8	Mijn advocaat heeft mij tijdig teruggebeld en tijdig gereageerd op mijn e-mails en / of brieven.
9	Het contact met mijn advocaat was goed.
10	Bij afwezigheid of verhindering van mijn advocaat werd voor goede waarneming gezorgd.
11	De rekeningen van mijn advocaat waren duidelijk en inzichtelijk.
12	Ik ben tevreden over de dienstverlening van de secretaresse(2).
13	Mocht ik een nieuw probleem krijgen, dan zou ik mij weer tot mijn advocaat of zijn / haar kantoor wenden.
14	Ik zou mijn advocaat aanbevelen bij anderen.

Hoe heeft u ons gevonden?

1.	Via het telefoonboek
2.	Ik ken het kantoor uit de buurt
3.	Ik ken het kantoor vanwege de gevelreclame
4.	Op aanraden van een kennis
5.	Op aanraden van een andere advocaat
6.	Via internet (Google, Yahoo, etc.)
7.	Via www.telefoongids.nl
8.	Via www.goudengids.nl
9.	Op een andere manier, namelijk :

Heeft u verder nog opmerkingen, suggesties of aanvullingen op bovenstaande vragen?

Persoonlijke gegevens

Om de gegevens van dit onderzoek goed te kunnen gebruiken voor de bewaking en waar nodig verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening, verzoeken wij u om ook de onderstaande velden in te vullen. Uiteraard stellen wij uw gegevens onder geen voorwaarde aan derden ter beschikking. U mag deze velden echter ook leeglaten en het formulier anoniem verzenden.

Naam:
Adres:
Plaats:

Vleutenseweg 250-254
3532 HR Utrecht

Postbus 8201
3503 RE Utrecht

tel: 030- 2900 633
fax:030- 2900 839